Loading
В этой статье мы поделимся несколькими советами по улучшению доставляемости ваших писем и несколькими правилами, которым следует следовать, чтобы обеспечить оптимальную доставляемость.
Одной из наших задач является обеспечение наилучшей доставки электронных писем для наших пользователей, что предполагает строгий мониторинг исходящих писем с нашей платформы.
Сохранение хорошей репутации нашего домена и наших IP-адресов является основой для обеспечения эффективной работы автоответчика. Для обеспечения этого, помимо команды, которая занимается мониторингом нашей инфраструктуры 7 дней в неделю, мы установили ряд важных правил.
Обратите внимание на этот момент: доставляемость ваших писем зависит прежде всего от ваших действий.
Вам обязательно нужно измерять статистику доставки электронной почты.
С практической точки зрения мы советуем вам сделать 5 вещей:
Многие принимающие серверы фильтруют почту на основе входящего потока, устанавливая спам-фильтры. Чтобы обойти это правило, в первую очередь необходимо использовать адрес электронной почты с персонализированным доменным именем и аутентифицировать его с помощью наших сервисов.
В результате вы вызовете доверие у своих собеседников, а с технической точки зрения серверы, получающие электронные письма, будут учитывать репутацию вашего домена.
Чтобы подтвердить подлинность вашего доменного имени, мы предлагаем вам выполнить процедуру, описанную в этой статье, а затем обратиться в нашу службу поддержки для проверки.
Очень важно поддерижвать качественную здоровую базу контактов. Для этого необходимо внимательно следить за ней.
Можно импортировать списки контактов в systeme.io.
Тем не менее, следует отметить, что условием импорта в systeme.io является явное согласие всех этих контактов.
Импортируемые контакты должны знать, что они находятся в вашем списке рассылки и какой контент вы собираетесь им отправлять. Цель состоит в том, чтобы свести к минимуму вероятность того, что ваши письма будут отмечены как нежелательные.
Поэтому мы запрещаем использовать адреса электронной почты, купленные или найденные в Интернете (желтые страницы, публичные профили в социальных сетях и т. д.).
Systeme.io оставляет за собой право приостановить работу электронной почты, а также заблокировать учетные записи своих пользователей за любое поведение, способное нанести ущерб эффективности сервиса.
Также очень важно очистить свой список контактов от всех неактивных или ложных адресов электронной почты, прежде чем импортировать их в свой аккаунт systeme.io.
Отправка писем несуществующим адресатам снизит коэффициент доставляемости, а также может повредить репутации вашего доменного имени.
Ваша база данных контактов может содержать два типа адресов электронной почты, которые могут напрямую влиять на доставляемость:
Провайдеры электронной почты анализируют данные вашей кампании и наказывают вас, если ваши письма не открываются. Поэтому важно удалить все контакты, которые находятся в одной из двух типов групп.
Наконец, после того как вы импортировали список контактов и начали отправлять электронные письма, не забывайте регулярно его чистить.
Мы советуем чистить его не реже одного раза в месяц, чтобы оставить только отзывчивые контакты, которые открывают ваши письма.
Существует 2 типа несуществующих адресов:
Старые адреса электронной почты клиентов, которые, возможно, были закрыты или удалены
Ошибочно указанные адреса электронной почты.
На сайте systeme.io благодаря фильтрам, доступным в списке контактов, вы можете одним щелчком мыши получить список контактов в статусе "Отклонено".
Неактивные контакты приводят к снижению коэффициента открываемости, что напрямую влияет на вашу репутацию у поставщиков услуг электронной почты.
Некоторые адреса становятся неактивными по нескольким причинам:
У вас есть 2 варианта:
Что такое двойная опция?
Когда ваши контакты регистрируются на странице регистрации с двойной опцией, они получают электронное письмо, содержащее ссылку для подтверждения регистрации.
Если контакт не перешел по ссылке подтверждения в течение 24 часов после регистрации, он автоматически удаляется из вашего списка контактов.
Внедрение технологии двойного подтверждения имеет ряд преимуществ:
Отправка электронных писем своим контактам - отличный способ поддерживать связь и не забывать о себе, но делать это нужно правильно.
3.1 Отправляйте таргентрованные письма
При проведении маркетинговой кампании по электронной почте очень важно знать свою целевую аудиторию. Это позволит вам обращаться только к тем людям, которые заинтересованы в вашем контенте или предложении.
Правильный таргетинг означает, что люди из вашего списка заинтересованы в том, что вы предлагаете, и поэтому с большей вероятностью откроют и прочитают ваши письма.
Если вы отправляете свои кампании всем контактам без какой-либо персонализации, вы рискуете получить низкий процент открытий. Всегда помните о том, что не все ваши контакты заинтересованы в одних и тех же вещах. Если вы будете постоянно предлагать им контент, который не соответствует их интересам, они могут перестать открывать ваши письма, отказаться от подписки или отправить вам спам.
Чтобы сохранить их интерес, необходимо сегментировать контакты в соответствии с их предпочтениями, чтобы лучше делиться контентом, ориентируясь на их ожидания. Для этого можно использовать тэги.
Наконец, никогда не отправляйте электронные письма контактам, которые не дали вам разрешения.
Это испортит вашу статистику.
Кроме того, покупка списка контактов строго запрещена.
3.2 Заботьтесь о своих темах писем
Тема письма - это первое окно вашего сообщения, а также вашего бизнеса.
Это первое мнение, которое сложится у вашего адресата о вашем сообщении. Кроме того, именно по заголовку ваши собеседники будут решать, открывать ли им ваши письма. Поэтому его оптимизация напрямую влияет на процент открытия ваших писем.
Существует несколько хороших практик, которым стоит следовать:
Тематическая строка должна говорить о том, что вы пытаетесь предоставить ценность для получателя. Чтобы разжечь любопытство получателя, добавление элементов персонализации в тему письма поможет увеличить процент открытий.
Обратите внимание, что из-за ограничений, введенных на некоторых серверах, фильтры контроля стали более строгими в отношении соответствия между именем отправителя письма, его заголовком и содержанием.
Мы вынуждены предложить вам более тщательно следить за согласованностью этих трех элементов.
Если вы предлагаете своим партнерам/клиентам заранее написанные последовательности, необходимо проинформировать их о необходимости редактирования писем с соблюдением последовательности между этими тремя элементами.
Если в других обстоятельствах вы используете заранее написанные письма в рамках продвижения продукта, их также важно соблюдать.
Кроме того, в соответствии с основными правилами, запрещается использовать личность третьего лица или компании.
Желательно использовать только одно имя отправителя для каждого аккаунта/электронного адреса, поэтому "ваш банк", "бухгалтерия" и т.д. запрещены и могут быть заблокированы командой systeme.io.
Пример плохого письма:
| Заголовок | Вы только что получили перевод в размере 200 долларов на свой банковский счет. | ||
| Тема | Ваш банк | ||
| Контент | Здравствуйте, хотели бы вы получать подобные уведомления на свой счет? Если вы заинтересованы, пожалуйста, присоединяйтесь к нашей программе по следующей ссылке в ближайшее время. Срок действия нашего предложения истекает через 2 часа. |
Название, каким бы привлекательным оно ни было, не отражает содержания письма. Люди, не понимающие нюансов, могут ошибочно полагать, что это письмо от их банка или что это мошенничество.
Имя отправителя также неуместно, поскольку вы не являетесь банком.
Наконец, в соответствии с ограничениями, введенными "Gmail", мы просим вас не использовать в своих письмах редукторы ссылок (Bitly, TinyURL...).
Мы также советуем вам использовать ссылки на загружаемые файлы вместо вложений.
Эти меры были приняты для улучшения доставки электронных писем для всех пользователей systeme.io и сохранения репутации наших IP-адресов.
Однако, если эти меры не будут соблюдены, в интересах безопасности мы будем вынуждены приостановить отправку электронных писем с аккаунтов, не соблюдающих эти основные правила.
3.3 Остерегайтесь "спамерских слов"
Обнаружение спама с помощью искусственного интеллекта претерпело значительные изменения. Сегодня инструменты основаны не только на присутствии слова, но и на:
Чтобы определить, в какую папку (Основной ящик, Акции, Спам...) будет помещено письмо, поставщики услуг электронной почты сканируют все его содержимое.
"Спам-слова" - это слова, которых следует избегать, так как они могут способствовать попаданию вашего письма в папку "Спам". Поэтому очень важно уделять им необходимое внимание.
3.4 Упростите процедуру отписки
Когда пользователь получает письмо, которое ему не нужно, у него будет 3 варианта действий:
Регулярные сообщения о спаме катастрофически влияют на качество доставки и могут даже внести вас в черный список почтовых провайдеров. Если клиент просто перестанет открывать ваши письма, вы также потеряете доставляемость и ваш коэффициент кликов упадет.
Поэтому отказ от подписки - это, безусловно, лучший вариант.
Не существует волшебной палочки для повышения коэффициента доставляемости. Вы просто должны быть строгими, соблюдать основные правила и помнить, что ваша статистика всегда будет зависеть от вашей практики.
3.5 Подписывайте свои письма
Важно также, чтобы вас можно было идентифицировать на ваших письмах (обратите внимание, что это необходимо, если вы отправляете письма, например, на немецкие серверы)
Действительно, важно добавить в нижний колонтитул вашего письма:
Наконец, настоятельно рекомендуется, чтобы все ссылки в письме, а также доменное имя отправителя указывали на один и тот же (доступный) домен.
В systeme.io пользователи делятся на пулы, и каждый пул использует различные наборы IP-адресов.
Зеленый пул: отличная статистика
Желтый пул: средняя статистика
Красный пул: плохая статистика
Карантинный пул: для новых пользователей с плохой статистикой
Серый пул: новые пользователи - они будут перемещены в один из четырех пулов, как только отправят не менее 500 писем.
4.1. Правила:
НОВЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (серый) → 500,
КАРАНТИН → 1000,
НИЗКИЙ РИСК (Зеленый) → 5000,
УМЕРЕННЫЙ РИСК (желтый) → 5000,
HIGH RISK (Red) → 5000,
Примечание: мы проверяем письма, отправленные с даты последнего изменения пула и до 5 дней до этого. Эти 5 дней нужны нам для сбора статистики доставки писем, например:
Существует 3 основных статистических показателя, которые необходимо отслеживать:
4.2 Пороги:
Ниже приведены пороговые значения для перемещения пользователя из одного пула в другой.
Высокий риск:
Умеренный риск:
Низкий риск:
Карантин:
Проверяются сообщения электронной почты, отправленные за последние 24 часа.
При превышении любого из пороговых значений пользователь немедленно перемещается в карантинный пул:
Мы проверяем не менее 1000 писем, отправленных не более чем за 5 дней до этого.
Чтобы обеспечить хорошую доставку писем, мы ежедневно отслеживаем деятельность наших пользователей.
Если мы замечаем, что какой-либо из показателей аномально высок, мы приостанавливаем отправку писем с аккаунта пользователя в качестве меры безопасности (это делается в интересах всех пользователей systeme.io).
Вот некоторые показатели, позволяющие интерпретировать эти цифры:
Количество отказов:
Сообщения о спаме:
Открываемость:
Последнее обновление: 26 июля 2024 г.