Основные шаги для успешного импорта контактов

Узнайте основные шаги для переноса ваших контактов из внешнего автоответчика в systeme.io, соблюдая технические, правовые (GDPR) и маркетинговые лучшие практики, чтобы обеспечить плавную и безопасную миграцию.

1. Подготовка и аудит вашего существующего списка

Хорошо подготовленный список контактов необходим для успешной миграции. Начните с этих шагов:

• Экспортируйте ваши контакты из предыдущего автоответчика (в формате CSV).

• Проверьте доступные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, статус (подписан/отписан), дата регистрации, история взаимодействий, теги и так далее.

• Сегментируйте ваши контакты на основе уровня вовлеченности (активные/неактивные), чтобы избежать импорта устаревших или неактивных адресов.

2. Очистите ваш список перед импортом

После сортировки списка важно обеспечить качество адресов электронной почты.

Лучшие практики:

• Удалите дубликаты, недействительные или неактивные адреса электронной почты.

• Используйте фильтры вашего старого инструмента для сортировки контактов. Если они недоступны, используйте сервис проверки электронных адресов (например, NeverBounce или ZeroBounce) для выявления рискованных адресов (жесткие возвраты, спам-ловушки).

• Сохраняйте доказательства согласия на подписку, которые могут потребоваться для проверки соответствия.

• Уважайте статусы контактов: не активируйте отписанных или неактивных пользователей.

• Убедитесь, что теги и сегменты правильно назначены.

Примечание: Вы можете импортировать отписанные контакты в systeme.io, при условии, что вы назначите им статус «Отписан». Эти контакты не будут получать от вас никаких сообщений.

Для этого:

• Выберите соответствующие контакты.

• Нажмите на Больше действий.

• Выберите Отписаться от маркетинговых email.

Импортируйте только контакты, которые явно согласились получить ваши письма. Это обязательно для соблюдения GDPR и для обеспечения хорошей доставляемости писем.

3. Импорт студентов (Контакты курса)

Если вы хотите импортировать студентов, записавшихся на ваши курсы, но не получавших от вас письма в течение некоторого времени:

• Планируйте постепенный импорт, чтобы избежать массовых возвратов.

• Учитывайте, что автоматическое письмо отправляется, как только студент добавлен в курс на systeme.io (с ссылкой для доступа в личный кабинет).

4. Сегментируйте ваши списки контактов

Сегментация заключает в себе классификацию ваших контактов в однородные группы по определенным критериям: интересы, возраст, местоположение, покупательское поведение или уровень вовлеченности. Сегментируя ваши списки, вы можете отправлять более целевые и персонализированные сообщения, что увеличивает процент открытий, кликов и конверсий.

Совет: Начните с создания простых сегментов, таких как "активные клиенты" и "неактивные перспективные клиенты", затем постепенно уточняйте ваши категории на основе взаимодействий и предпочтений.

Существуют бесплатные онлайн-инструменты, которые позволяют сделать это быстро и автоматически, например:

• MightyMerge – Разделение файлов CSV

• Chintan Vekariya – Разделение CSV

5. Настройка вашего нового автоответчика

Перед импортом ваших контактов в systeme.io:

• Воссоздайте ваши списки, сегменты и теги (соответствующие тем, что были в вашем предыдущем инструменте).

• Настройте аутентификацию электронной почты: записи SPF, DKIM и DMARC на вашем домене.

• Создайте учетную запись в Google Postmaster Tools для мониторинга вашей репутации отправителя.

6. Импортируйте ваши контакты

• Импортируйте только очищенные файлы.

• Соблюдайте статусы контактов (не активируйте отписанных или неактивных пользователей).

• Дважды проверьте, что теги и сегменты применены правильно.

7. Разогрев адреса электронной почты или домена

При смене поставщика электронной почты вы должны разогревать ваш адрес электронной почты/домен. Это помогает почтовым сервисам (Gmail, Outlook и т.д.) привыкнуть к вашим привычкам отправки и снижает риск попадания в спам.

См. нашу страницу поддержки о разогреве электронной почты для более подробной информации.

Лучшие практики:

• Начните с наиболее вовлеченных контактов.

• Постепенно увеличивайте ваш ежедневный объем отправок.

• Контролируйте ключевые метрики (процент открытий, процент возвратов, отчеты о спаме и т.д.).

8. Тестирование и пост-миграционный мониторинг

• Запускайте тестовые кампании на небольших сегментах.

• Анализируйте процент открытий, кликов, возвратов и спама.

• Корректируйте ваше содержание и частоту отправок при необходимости.

9. Реактивация и постоянная очистка списка

• Запускайте кампании повторного вовлечения для неактивных контактов.

• Регулярно удаляйте неактивные контакты, чтобы поддерживать здоровый список.

10. Соответствие и документация

• Храните журналы импортов/экспортов и записи о согласии на подписку.

• Обновите вашу политику конфиденциальности, если это необходимо, и проинформируйте ваших пользователей соответственно.

Пример плана разогрева (для списков более 5000 контактов):

Разогрев – это критический шаг для сохранения вашей доставляемости после миграции.

Цель: Избежать фильтров спама, начиная с ваших самых активных контактов.

План на 7-14 дней:

• Дни 1–2: Отправьте 500 самым вовлеченным контактам (открывали/кликали в последние 30 дней).

• Дни 3–4: Увеличьте до 900 очень вовлеченных контактов.

• Дни 5–6: Увеличьте до 1,500, включая полувовлеченные контакты (открывали в течение 60 дней).

• Дни 7–9: Увеличьте до 2,500–4,000, включая умеренно активные контакты.

• Дни 10–14: Отправьте на весь список, исключая долгосрочно неактивные контакты.

Вот другой формат для разогрева:

11. Лучшие практики во время фазы разогрева

a. Начинайте с наиболее вовлеченных контактов

• Это посылает положительный сигнал Интернет-провайдерам (ISP) благодаря высоким уровням открытий и кликов.

• Используйте динамические сегменты, такие как: открыто/кликнуто в последние 30, 60 или 90 дней.

b. Создавайте качественное содержание писем

• Используйте персонализированные и привлекательные заголовки писем.

• Добавляйте ясные, отслеживаемые и релевантные ссылки.

• Избегайте элементов, которые могут вызвать спам-фильтры:

• Чрезмерное использование ЗАГЛАВНЫХ БУКВ

• Заведомо выгодные предложения

• Незачемные вложения

• Специальные символы или знаки в заголовках писем

c. Мониторьте ключевые показатели

• Уровень открытий: > 20% = хорошо

• Уровень кликов: > 2% = приемлемо (меняется в зависимости от содержания)

• Уровень возвратов: < 2%

• Уровень жалоб на спам: < 0.1%

d. Удалите проблемные адреса

Удалите контакты, не показывающие вовлеченности (нет открытий или кликов более 6 месяцев).

В systeme.io, вы можете очистить список контактов двумя методами:

• Вручную

• Автоматически

e. Аутентифицируйте ваши электронные письма

• Убедитесь, что ваши SPF, DKIM, и DMARC записи правильно настроены для вашего домена.

• Используйте выделенный адрес отправителя (например, news@yourbusiness.com), чтобы улучшить вашу репутацию отправителя.

12. Бонус: рекомендованные инструменты

• Проверка электронной почты: NeverBounce, BriteVerify, ZeroBounce

• Мониторинг доставляемости: GlockApps, Mail-Tester, Google Postmaster Tools